Uslovi za otvaranje maloprodaje - sve što treba da znate pre nego što zakoračite u preduzetništvo

Poslednjih godina svedoci smo pravog talasa preduzetničkog duha u Srbiji. Sve više ljudi, suočenih sa izazovima na tržištu rada ili vođenih željom za samostalnošću, odlučuje se na pokretanje sopstvenog biznisa. Među najčešćim idejama izdvaja se otvaranje maloprodaje - bilo da je reč o prodavnici prehrambenih proizvoda, butiku, radnji sa mešovitom robom ili specijalizovanoj prodavnici određenih brendova. Upravo je pitanje uslova za otvaranje maloprodaje ono što najviše zanima buduće vlasnike, a posebno kada su u pitanju proizvodi poznatih domaćih proizvođača poput Swisslion Takovo asortimana, koji se odlikuje izuzetno velikom potražnjom i često neverovatnim gužvama u njihovim prodajnim objektima.

Ovaj sveobuhvatni vodič namenjen je svima koji razmišljaju o ulasku u svet privatnog biznisa. Bilo da ste zainteresovani za maloprodaju swisslion takovo proizvoda kao njihova poslovna jedinica, ili pak želite da otvorite sopstvenu prodavnicu mešovite robe, kozmetike, palačinkarnicu, frizerski salon ili neku sasvim drugu delatnost - ovde ćete pronaći odgovore na ključna pitanja. Proći ćemo kroz sve administrativne korake, objasniti pravne forme, približiti vam poreske obaveze i podeliti dragocene savete ljudi koji su već prošli ovaj put.

Prvi korak - izbor pravne forme: preduzetnik ili društvo sa ograničenom odgovornošću

Pre nego što uopšte počnete da razmišljate o lokalu, robi ili dobavljačima, morate doneti jednu od najvažnijih odluka - kojom pravnom formom će vaš biznis biti registrovan. U srpskom pravnom sistemu najčešći izbori su samostalna trgovinska radnja (STR), odnosno status preduzetnika, i društvo sa ograničenom odgovornošću (DOO). Ova odluka uticaće na vašu ličnu odgovornost, visinu poreza i doprinosa, način vođenja knjiga i mnoge druge aspekte poslovanja.

Kada se odlučite za preduzetničku radnju, vi kao vlasnik odgovarate celokupnom svojom imovinom za obaveze radnje - bez obzira na to šta od imovine pripada samoj radnji. To u praksi znači da poverioci, u slučaju dugovanja, mogu posegnuti i za vašim privatnim stanom, kolima ili drugom imovinom. S druge strane, kod DOO vlasnik odgovara samo onom imovinom koju je uneo u društvo. Međutim, prednosti preduzetništva su višestruke za manje biznise: registracija je jednostavnija i jeftinija (taksa iznosi svega nekoliko hiljada dinara), mogućnost paušalnog oporezivanja značajno pojednostavljuje administraciju, a kazne za prekršaje su znatno manje nego za pravna lica.

Posebno je važno razumeti koncept paušalnog oporezivanja. Ukoliko se opredelite za ovaj model, ne morate da vodite pune poslovne knjige niti da angažujete knjigovođu - dovoljno je da vodite knjigu prihoda i rashoda i knjigu tekućeg računa. Poreska uprava će vam na osnovu delatnosti, lokacije i drugih kriterijuma odrediti fiksni mesečni iznos poreza i doprinosa, koji ne zavisi od visine vašeg stvarnog prihoda. To je izuzetno pogodno za one koji tek počinju i ne znaju koliko će tačno zarađivati. Ipak, treba biti obazriv - ukoliko posao krene uzlaznom putanjom i prihodi postanu značajno veći od paušalno utvrđene osnovice, može se desiti da plaćate manje nego što biste po redovnom sistemu, ali i obrnuto.

Procedura registracije - od Agencije za privredne registre do otvaranja računa

Kada ste doneli odluku o pravnoj formi, sledi konkretna administrativna procedura. Ona se odvija kroz nekoliko jasno definisanih koraka, a prvi kontakt sa državnom administracijom ostvarujete u Agenciji za privredne registre (APR). U zavisnosti od mesta prebivališta, možete se obratiti centrali u Beogradu ili nekoj od brojnih filijala širom zemlje. Sam proces registracije preduzetnika podrazumeva popunjavanje jedinstvene registracione prijave, prilaganje fotokopije lične karte i dokaza o uplati takse.

Nakon što dobijete rešenje o registraciji iz APR-a, koje ujedno sadrži i vaš PIB (poreski identifikacioni broj), sledi izrada pečata. Sa pečatom i rešenjem odlazite u poslovnu banku gde otvarate tekući račun. Potom sledi prijava u Poresku upravu, gde podnosite poresku prijavu, ugovor sa knjigovodstvenom agencijom (ukoliko se ne opredelite za paušal), ugovor o zakupu poslovnog prostora i prijavu na PIO fond. U prijavi Poreskoj upravi možete naznačiti da tražite paušalno oporezivanje, čime izbegavate obavezu vođenja punih poslovnih knjiga.

Tu nije kraj - u zavisnosti od delatnosti, možda će vam biti potrebne i saglasnosti inspekcijskih organa. Sanitarna inspekcija, komunalna inspekcija i druge nadležne službe moraju dati svoju saglasnost pre nego što počnete sa radom. Za ugostiteljske objekte, na primer, sanitarna dozvola je obavezna, a uslovi su precizno definisani - od broja prostorija, preko obaveznog WC-a, pa do posebnih zahteva za ventilaciju i grejanje. Svaka delatnost ima svoje specifičnosti, pa je najbolje da se detaljno raspitate direktno na sajtu APR-a ili u nadležnim inspekcijama pre nego što krenete u proces.

Uslovi za otvaranje maloprodaje prehrambenih proizvoda i saradnja sa velikim proizvođačima

Jedan od najatraktivnijih modela ulaska u maloprodaju jeste saradnja sa renomiranim domaćim proizvođačima. Iskustva pokazuju da je najbolja varijanta fokusirati se na prodaju proizvoda jednog proizvođača, postati njihova poslovna jedinica i na taj način obezbediti stabilno snabdevanje i prepoznatljiv asortiman. Kada su u pitanju veliki sistemi sa raznovrsnim proizvodima - od slatkiša, grickalica, preko sokova, pa sve do prehrambenih namirnica - asortiman je toliko bogat da ne postoji bojazan od nedostatka robe na rafovima.

Da biste ostvarili saradnju na principu poslovne jedinice, potrebno je da direktno kontaktirate proizvođača, predstavite svoju ideju i raspitate se o uslovima veleprodaje. Mnogi proizvođači imaju razrađene modele franšizinga ili partnerskih maloprodaja, gde vi obezbeđujete lokal i radnu snagu, a oni robu i marketinšku podršku. U takvim aranžmanima važno je dogovoriti i načine plaćanja - da li se roba preuzima na odloženo plaćanje, koje su valute, koji su rabati i koji su minimalni mesečni nivoi nabavke. Sve to mora biti jasno definisano ugovorom pre nego što krenete u posao.

Kada je reč o registraciji maloprodaje, proces je identičan kao i za svaku drugu delatnost - registrujete se u APR-u, dobijate PIB, otvarate račun, prijavljujete se u poreskoj upravi i, u zavisnosti od vrste proizvoda, pribavljate potrebne saglasnosti. Za prehrambene proizvode obavezna je sanitarna saglasnost, a lokal mora da ispunjava propisane higijenske uslove. Ono što je specifično za maloprodaju jeste obaveza posedovanja fiskalne kase - svaki promet mora biti evidentiran preko fiskalnog uređaja, bez izuzetka.

Veleprodaja, nabavka robe i saradnja sa dobavljačima

Za one koji ne žele da se vežu za jednog proizvođača, postoji mogućnost samostalne nabavke robe preko veleprodaja. Tržište Srbije nudi raznovrsne opcije - od klasičnih veleprodaja prehrambene i neprehrambene robe, preko specijalizovanih uvoznika, pa sve do nabavke u inostranstvu. Iskusni trgovci znaju da je ključ uspeha u pronalaženju povoljnih dobavljača i u pregovaranju o uslovima plaćanja. Odloženo plaćanje, poznato kao „revers“ ili „odloženi rok plaćanja“, može biti od presudnog značaja za održavanje likvidnosti u prvim mesecima poslovanja.

Kada razgovarate sa dobavljačima, raspitajte se o rabatima i količinskim popustima. Većina veleprodaja nudi povoljnije cene za veće količine, pa je dobro da unapred isplanirate svoj asortiman i procenite koliko čega možete da prodate. Takođe, ne zaboravite da u cenu svojih proizvoda uračunate sve troškove - nabavnu cenu, transport, carinu (ukoliko uvozite), troškove skladištenja, plate radnika, poreze i doprinose, zakup lokala i naravno svoju maržu. Tek kada sve to stavite na papir, možete da procenite da li je ceo poduhvat isplativ.

Sanitarna, komunalna i druge dozvole - na šta sve morate obratiti pažnju

Jedna od najčešćih nedoumica budućih preduzetnika tiče se sanitarne dozvole. Lokal u kome planirate da obavljate delatnost mora da ispunjava određene propisane uslove - od veličine i rasporeda prostorija, preko obaveznog toaleta (često sa tačno definisanom minimalnom udaljenošću od radnog prostora), pa sve do ventilacije, grejanja i osvetljenja. Za ugostiteljske objekte zahtevi su još stroži, a posebna pažnja se posvećuje higijeni i sprečavanju unakrsne kontaminacije namirnica.

Pored sanitarne, u zavisnosti od delatnosti, možda će vam biti potrebne i komunalna dozvola, saglasnost protivpožarne inspekcije, vodoprivredna saglasnost i mnoge druge. Svaka od ovih dozvola podrazumeva izlazak komisije na teren, pregled lokala i donošenje rešenja. Iskustva onih koji su prošli kroz ovaj proces govore da mnogo toga zavisi od toga ko vam „izadje“ od komisije, pa je preporuka da se pre podnošenja zahteva detaljno raspitate o svim uslovima i, ukoliko je moguće, konsultujete sa nekim ko je već prošao istu proceduru.

Finansiranje - sopstvena sredstva, krediti i državne subvencije

Jedno od gorućih pitanja za svakog budućeg preduzetnika jeste - odakle novac za početak? Bez obzira na to koliko vam se ideja činila genijalnom, bez početnog kapitala ne možete ni da krenete. Stručnjaci savetuju da u privatni biznis ne ulazite bez sopstvenih izvora kapitala i mogućnosti da izvesno vreme radite bez zarade. Prvih šest meseci poslovanja često je period „razrađivanja“ - tada pokrivate troškove i polako gradite bazu klijenata, a o profitu još uvek ne može biti reči.

Ipak, postoje i alternativni izvori finansiranja. Nacionalna služba za zapošljavanje (NSZ) već godinama sprovodi program subvencija za samozapošljavanje, dodeljujući bespovratna sredstva nezaposlenim licima koja žele da pokrenu sopstveni biznis. Iznos subvencije se menjao iz godine u godinu, ali se kreće u rasponu od 160.000 do 230.000 dinara. Da biste konkurisali, potrebno je da ste prijavljeni na evidenciji NSZ, da prođete obuku za preduzetništvo i da priložite jednostavan biznis plan. Važno je znati da se ova sredstva ne dobijaju „preko veze“ - država ima interes da podstiče zapošljavanje i smanjuje broj nezaposlenih, a svaki novi preduzetnik postaje poreski obveznik koji puni budžet.

Za one koji planiraju veće investicije, na raspolaganju su i start-up krediti poslovnih banaka, mada su kamate uglavnom visoke i zahtevaju se instrumenti obezbeđenja - hipoteka na nekretninu, jemstvo ili založno pravo na opremu. Fond za razvoj Republike Srbije takođe nudi povoljnije kreditne linije za početnike, sa nižim kamatnim stopama i dužim rokovima otplate. Pre nego što se odlučite za kredit, obavezno izračunajte koliko će rate opterećivati vaše tekuće poslovanje i budite sigurni da možete redovno da ih servisirate.

Biznis plan - vaša mapa puta ka uspehu

Mnogi budući preduzetnici potcenjuju važnost biznis plana, smatrajući ga pukom formalnošću potrebnom za dobijanje kredita. Istina je, međutim, sasvim drugačija - dobar biznis plan je vaša lična mapa puta, dokument koji vam pomaže da sagledate sve aspekte poslovanja pre nego što uložite novac. Kroz proces njegove izrade, vi zapravo simulirate poslovanje na papiru, projektujete prihode i rashode, analizirate konkurenciju i definišete ciljnu grupu svojih kupaca.

Biznis plan ne mora da bude komplikovan - za potrebe NSZ ili Fonda za razvoj dovoljan je formular od nekoliko stranica. Međutim, čak i ako ne konkurišete za sredstva, preporučljivo je da ga napravite za sebe. U njemu treba da se nađu opis delatnosti, analiza tržišta i konkurencije, marketinški plan, projekcija prihoda i rashoda, lista potrebne opreme i plan otplate eventualnih kredita. Kada sve ovo stavite na papir, dobićete jasniju sliku o tome da li je vaša ideja zaista održiva.

Specifičnosti pojedinih delatnosti - šta je potrebno znati pre otvaranja

Svaka delatnost nosi sa sobom specifične zahteve i izazove. Evo pregleda najčešćih poslovnih ideja i onoga što ih prati:

Kozmetički i frizerski saloni

Konkurencija u ovoj oblasti je izuzetno velika, gotovo na svakom koraku niče novi salon. Da biste uspeli, potrebno je da ponudite vrhunski kvalitet usluge i da se izdvojite od drugih. Ukoliko niste iz struke, već diplomirani ekonomista ili menadžer, razmislite o ortačkom poduhvatu - vi obezbedite kapital, marketing i administraciju, a partner koji je profesionalni frizer ili kozmetičar donosi znanje i klijentelu. Zapamtite, niko neće staviti glavu pod makaze ako posumnja da ih vi ne znate pravilno držati, pa je iskustvo u poslu neophodan preduslov.

Ugostiteljski objekti - palačinkarnice, restorani, kafići

Za otvaranje bilo kog ugostiteljskog objekta, pored standardne procedure registracije, obavezna je i sanitarna dozvola. Lokal mora da ima odgovarajući broj prostorija, WC (često sa precizno definisanom udaljenošću), ventilaciju i sve druge higijenske uslove. Takođe, obratite pažnju na frekventnost lokacije - palačinkarnica u blizini škole ili na prometnom šetalištu imaće daleko više mušterija nego ista takva u zabačenoj ulici. Istraživanje tržišta je ključno - provedite dan posmatrajući prolaznike, beležite njihovu strukturu i navike, pa tek onda donosite odluku o lokaciji.

Škole jezika, škole plesa i druge obrazovne ustanove

Delatnosti iz oblasti obrazovanja podležu posebnim propisima i zahtevaju saglasnost Ministarstva prosvete. Potrebno je ispuniti kadrovske, prostorne i programske uslove. Dobra vest je da za ove delatnosti nije obavezna fiskalna kasa, a može se primeniti i paušalno oporezivanje. Ukoliko vas je više u istom poduhvatu, razmislite o modelu gde svako registruje svoju agenciju, a zatim sklapate ugovore o poslovno-tehničkoj saradnji i zajedničkim troškovima - to je često povoljnije od osnivanja ortačkog društva ili DOO.

Menjačnice

Za otvaranje menjačnice potrebno je ispuniti uslove propisane od strane Narodne banke Srbije. Neophodno je proći obuku i dobiti sertifikat, a potom ispuniti i sve druge zahteve u pogledu prostora, opreme i obezbeđenja. Ključ uspeha je prometna lokacija - uži centar grada, blizina pošte, opštine, škole ili tržnog centra. Početni kapital zavisi od obima posla, ali svakako morate imati dovoljno gotovine u različitim valutama.

Agencije za nekretnine, čišćenje, promocije i organizaciju događaja

Ove delatnosti spadaju u uslužne i ne zahtevaju velika početna ulaganja u opremu. Vaš glavni resurs su znanje, kontakti i organizacione sposobnosti. Registracija agencije je jednostavna, a troškovi poslovanja u početku mogu biti minimalni - dovoljan je jedan računar, telefon i internet konekcija. Međutim, imajte u vidu da je za uspeh potrebno vreme - morate izgraditi reputaciju i steći poverenje klijenata, a to ne ide preko noći.

Proizvodnja sapuna, cvetića, nakita i drugih rukotvorina

Poslednjih godina svedoci smo prave ekspanzije rukotvorina i proizvoda koji se plasiraju putem interneta i društvenih mreža. Prednost ovakvog biznisa je u tome što možete početi od kuće, sa minimalnim ulaganjima. Prodaja preko društvenih mreža, aukcijskih sajtova ili na pijacama i vašarima ne zahteva nužno registrovanu firmu - ali samo u početku i u manjem obimu. Čim posao krene ozbiljnije, moraćete da razmišljate o legalizaciji, jer neprijavljena delatnost može da vam donese velike probleme sa inspekcijom.

Marketing i reklama - kako da kupci saznaju za vas

I najbolji proizvod ili usluga neće se prodavati sami od sebe - potrebno je da uložite napor u promociju svog biznisa. Prvi talas mušterija je najteže privući, ali kada jednom steknete bazu zadovoljnih klijenata, oni će vas dalje preporučivati. Evo nekoliko proverenih marketinških strategija koje možete primeniti:

• Flajeri i vizit karte - jeftin, ali efikasan način da doprete do potencijalnih kupaca u vašoj neposrednoj okolini. Pazite samo da flajere delite na mestima gde se kreće vaša ciljna grupa - flajer za frizerski salon u auto-servisu može poslužiti samo kao podmetač za čaše.
• Društvene mreže - besplatna platforma za promociju koja vam omogućava da doprete do velikog broja ljudi. Kreirajte stranicu svog biznisa, redovno postavljajte sadržaj, fotografije svojih proizvoda i komunicirajte sa potencijalnim klijentima.
• Svetleća reklama i baneri - u zavisnosti od lokacije, ovo može biti odlična investicija koja će vam doneti mušterije „sa ulice“.
• „Od usta do usta“ - najmoćniji vid reklame, ali i onaj koji najsporije dolazi. Zato je jako važno da svaka mušterija iz vašeg lokala izađe zadovoljna.
• Promotivne cene i akcije - u početku možete ponuditi niže cene ili specijalne pakete usluga kako biste privukli prve klijente. Budite oprezni - cene možete postepeno podizati, ali nemojte obećavati ono što ne možete ispuniti.

Najčešće greške početnika i kako ih izbeći

Kroz razgovore sa ljudima koji su već prošli trnovit put preduzetništva, izdvaja se nekoliko tipičnih grešaka koje početnici prave. Prva i najčešća jeste ulazak u posao bez iskustva. Ma koliko ideja bila primamljiva, ukoliko nikada niste radili u toj oblasti, šanse za uspeh su vam drastično manje. Nije dovoljno voleti modu da biste otvorili butik, niti je dovoljno znati da kuvate da biste otvorili restoran. Posao podrazumeva mnogo više od same proizvodnje ili pružanja usluge - tu su administracija, nabavka, pregovori sa dobavljačima, kontrola radnika, marketing, finansije i još mnogo toga.

Druga velika greška je potcenjivanje troškova. Kada budete pravili svoj biznis plan, budite iskreni prema sebi i uračunajte bukvalno sve - od kirije, preko računa za struju i vodu, plata radnika (sa pripadajućim porezima i doprinosima), troškova reklame, goriva, kancelarijskog materijala, pa sve do onih sitnih, naizgled nevažnih izdataka koji se na kraju meseca itekako saberu. Jedna od mudrosti iskusnih preduzetnika glasi: „U prvih šest meseci ne očekuj profit - budi srećan ako pokriješ troškove.“

Treća greška je neadekvatna lokacija. Čak i najbolji proizvod neće se prodavati ako se nalazi na mestu gde nema prolaznika ili gde je parking nemoguće naći. Pre nego što potpišete ugovor o zakupu, provedite nekoliko dana posmatrajući promet - brojite prolaznike, analizirajte njihovu strukturu, primetite da li se u blizini nalaze objekti koji privlače vašu ciljnu grupu (škole, vrtići, autobuske stanice, veliki tržni centri). Obratite pažnju i na to da li se lako dolazi - ako roditelji treba da dovoze decu u vašu igraonicu, moraju imati gde da parkiraju.

Četvrta greška je oslanjanje na kredite bez sigurne podloge za vraćanje. Kredit, posebno bankarski sa visokom kamatom, jeste omča oko vrata. Pre nego što ga uzmete, budite apsolutno sigurni da ćete moći redovno da ga servisirate. Izostanak samo jedne rate može pokrenuti lavinu problema koja će vas odvesti u dužničko ropstvo. Ako već uzimate kredit, neka to bude start-up kredit Fonda za razvoj ili subvencija NSZ, koji imaju povoljnije uslove i grejs periode.

Praktični saveti za one koji su odlučili da krenu

1. Definišite svoju ciljnu grupu - pol, starost, navike, kupovna moć. Za neke poslove ovo je od presudnog značaja, naročito za one koji se ne odnose na osnovne životne potrebe.
2. Stavite se u ulogu svojih kupaca - šta oni zaista traže, šta priželjkuju da dobiju a trenutno im nije dostupno, šta im smeta kod proizvoda ili usluga koje već koriste.
3. Pronađite svoju tržišnu nišu - svaka delatnost je dovoljno široka da u njoj postoji segment kupaca sa specifičnim zahtevima. Ako uspete da se pozicionirate u toj niši, imaćete manju konkurenciju i vernije mušterije.
4. Ne prepisujte od konkurencije - posmatrajte je, analizirajte, ali tražite njihove greške da ih vi ne biste ponovili, umesto da slepo kopirate ono što oni rade.
5. Pripremite strategiju nagrađivanja vernih mušterija - popusti, gratis usluge, mogućnost da „upadnu preko reda“ - sve su to načini da zadržite one koji su vam već ukazali poverenje.
6. Budite spremni da vadite fleke kad zabrljate - živ čovek greši, i to je sasvim u redu. Ono što nije u redu jeste da se pravite da se ništa nije desilo. Izvinjenje je ponekad dovoljno, ali ponekad nije - budite spremni da se odreknete nečega kako biste nadoknadili štetu i zadržali mušteriju.
7. Ne zanosite se profitom u prvim mesecima - čak i najprofitabilniji poslovi imaju period razrađivanja. Spremite dovoljno novca da u prvih šest meseci možete da pokrivate troškove i da imate od čega da živite.
8. Kontinuirano se edukujte - propisi se menjaju, tržište se menja, navike kupaca se menjaju. Samo oni koji uče i prilagođavaju se mogu dugoročno da opstanu.

Zaključak - hrabrost, strpljenje i znanje su ključevi uspeha

Pokretanje sopstvenog biznisa u Srbiji nije nimalo lak poduhvat. Potrebno je mnogo strpljenja, još više znanja i neizmerna količina volje da se istraje i kada ne ide sve po planu. Administrativne prepreke, birokratske zavrzlame, neljubazni službenici i beskrajni redovi pred šalterima - sve su to realnost sa kojom ćete se suočiti. Ali, uprkos svemu tome, hiljade ljudi svake godine uspešno pokreću svoje male biznise i pronalaze svoje mesto pod suncem.

Bilo da ste se odlučili za otvaranje maloprodaje sa akcentom na proizvode renomiranih brendova, za sopstveni kozmetički salon, školu jezika, palačinkarnicu ili bilo koju drugu delatnost - ključ je u pripremi i informisanosti. Istražite tržište, napravite detaljan biznis plan, obezbedite kapital, ispunite sve zakonske uslove i što je najvažnije - okružite se ljudima od kojih možete da učite. Niko nije rođen kao uspešan preduzetnik, ali svako ko je spreman da uči, da se trudi i da ne odustaje na prvoj prepreci, ima šansu da to postane.

I zapamtite još jednu stvar - nema neisplativih poslova, postoje samo oni koje ne volite dovoljno. Ako radite ono što volite i u šta verujete, ako ste spremni da svakog dana iznova dajete sve od sebe, uspeh će vremenom doći. Možda neće doći brzo, možda neće biti lak, ali će biti vaš - a to nema cenu. Srećno!